Условия за ползване

РЕГИСТРАЦИЯ и ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ
1. За да закупите продукт от homemade.amelicakes.com, не е необходимо да сте регистриран потребител, но е необходимо да въведете вярна, пълна и точна информация за доставката на стоката.
2. Отговорността за всички действия, които извършвате в homemade.amelicakes.com, е единствено и само Ваша.
3. Защита на личните данни.
  1. "СТТ-ИМПЕКС" ЕООД с ЕИК 115116894, в качеството си на Администратор на лични данни, е вписан в „Регистъра на администраторите на лични данни и на водените от тях регистри”.
  2. "СТТ-ИМПЕКС" ЕООД с ЕИК 115116894 е Администратор на лични данни, установен на територията на Република България и обработва законосъобразно и добросъвестно лични данни във връзка с целите на своята дейност – търговия на стоки на едро и дребно и не ги обработва допълнително по начин, несъвместим с тези цели.
  3. Получателите или категориите получатели, на които личните данни могат да бъдат разкрити са физическите лица, за които се отнасят данните или други лица, ако това е предвидено в нормативен акт. Предоставените от Потребителя Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели.
  4. "СТТ-ИМПЕКС" ЕООД обработва лични данни, само при условие, че физическото лице, за което се отнасят данните, е дало изрично своето съгласие, като при липса на изчрино съгласие от страна на лицето, за което се отнасят данните, "СТТ-ИМПЕКС" ЕООД няма право да обработва данните му. С предоставянето на личните си данни, Потребителят автоматично дава изричното си съгласие те да бъдат обработвани.
  5. Всяко физическо лице има право на достъп с писмено заявление до отнасящи се за него лични данни, както и право по всяко време да поиска от "СТТ-ИМПЕКС" ЕООД да заличи, коригира или блокира негови лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на ЗЗЛД.
ЦЕНИ НА СТОКИТЕ
1. Указаната цена на отделните стоки е за 1 брой с включен ДДС, освен ако не е упоменато друго. Цените са в български лева.
2. Стойността на доставката не е включена в посочената цена на продуктите и е фиксирана за рамките на град Пловдив на стойност 5.00лв.
ЦЕНИ НА ПРОДУКТИТЕ И ПРОМЯНА НА ЦЕНИТЕ
1. "СТТ – ИМПЕКС" ЕООД има правото да променя цените на предлаганите в онлайн магазин homemade.amelicakes.com продукти, без да е необходимо предварително да уведомява потребителите на сайта. Всеки клиент на онлайн магазина се задължава да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора, съгласно настоящите общи условия.
УСЛОВИЯ НА ПОРЪЧКА И ПЛАЩАНЕ
1. Поръчките към нас се правят през електронния ни магазин или на място в обекта в гр. Пловдив, ул. „Цар Калоян” №13а. Клиентите имат възможност да избират между следните начини за поръчка:
  * Поръчка в магазина – клиентът поръчва и заплаща на място продукта.
  * Поръчка онлайн - клиентът трябва да предостави две имена, имейл адрес, точен адрес, дата на доставка и верен телефон за връзка. Наш оператор ще се свърже с Вас за уточняване час на доставката. Служителите на „Хоуммейд Торти Амели”ще направят не повече от два опита да се свържат с клиента на посочения телефон. В случай, че клиентът не отговори на нашите позвънявания или не върне обаждане до 12 часа преди доставката, поръчката няма да бъде обработена на съответния ден и клиентът ще бъде информиран по имейл.
2. При попълване на адрес и телефон, се уверете че предоставяте точна и пълна информация. За поръчка с доставка тя включва задължително: две имена, телефонен номер за контакт, точен адрес за доставка. За да приключите поръчката, ще е необходимо да изберете начин на плащане и метод на доставка (до адрес или взимане на място от магазина). Цената на доставката се изчислява автоматично, спрямо стойността на продуктите във Вашата количка и избрания от Вас начин на доставка. Ваше задължение е да осигурите присъствие на адреса за доставка в деня на доставката или да намерите време да посетите физическия ни магазин, както и да отговаряте на предоставения телефон в рамките на този ден.
  ВАЖНО!!! В случай, че потребителят е предоставил грешен имейл адрес и/или телефон за контакт, или такива по някаква причина липсват в поръчката, и служител на Магазин „Хоуммейд Торти Амели” не успее да осъществи контакт с него в рамките на работния ден, поръчката НЯМА ДА БЪДЕ ИЗПЪЛНЕНА.
3. Артикулите са представени в електронния магазин чрез:
  1) Едно или повече изображения на самия продукт, като тези изображения са наши снимки на реални продукти, със запазени авторски права.
  2) Кратко, а в някои случаи, и подробно описание. Направили сме възможното да представим продуктите възможно най-реалистично, но въпреки това магазин „Хоуммейд Торти Амели” НЕ НОСИ отговорност за това как са настроени мониторите на потребителите и не може да гарантира, че цветопредаването е 100% коректно.
4. Продуктите, които са видими на сайта и могат да бъдат добавени в количката Ви, са реално произвеждани от нас, с предварителна заявка. Избраните от Вас продукти, се появяват във Вашата количка. Вие можете да променяте количеството им, да добавяте или да изваждате продукти от количката. Във всеки един момент можете да видите във Вашата количка всички избрани от Вас продукти, тяхната цена, брой, както и общата им стойност.
5. С цел да се избегнат грешки и недоразумения, магазин „Хоуммейд Торти Амели”.
  НЕ ИЗПЪЛНЯВА изброените по-долу действия и се надява на Вашето разбиране. Всякакви заръки, бележки, молби и инструкции от този тип ще бъдат отказвани:
  - Обединяване на поръчки, пуснати една след друга, без изрична инструкция от страна на клиента. В случай, че пуснете повече от една поръчка и искате да заплатите една доставка или да се възползвате от безплатната доставка, която предлагаме, е абсолютно задължително да се обадите по телефон и да ни уведомите за своето желание, преди поръчките Ви да бъдат предадени на доставчика. Ако не се обадите, поръчките ще бъдат изпратени с отделни доставки и съответно ще дължите сумата за доставката им.
6. Плащане: В количката можете да видите цената на продуктите, които сте избрали, цената на доставката и крайната сума, която трябва да заплатите. Трябва да изберете и посочите удобен за Вас начин на плащане. „Хоуммейд Торти Амели” Ви дава възможност за платите по един от изброените по-долу начини:
  - Плащане с дебитна или кредитна карта - без допълнителни такси! ВАЖНО: В случай, че се налага връщане на сумата, заплатена с кредитна / дебитна карта (например при отказана поръчка от страна на клиента, преди да е била изпратена от нас или при заплащане по грешка два пъти на една и съща поръчка), магазин „Хоуммейд Торти Амели” възстановява сумата на клиента под формата на ваучер за пазаруване на съответната стойност, превод по картата си или може да я получи във физическия ни магазин.
  Възстановяване на сумите се извършва само по този начин, поради големите банкови такси за транзакция и връщане на суми, определени от банките. Екипът на „Хоуммейд Торти Амели” счита, че този метод на възстановяване е най-изгоден и за двете страни и се извършва незабавно. В останалите случаи срокът за връщане е 2-3 седмици и таксата е 5.00 евро за транзакция, без значение от сумата. В случай, че клиентът държи сумата да му бъде възстановена, може да я получи на място във физическия ни магазин, след предварителна уговорка с наш служител.
  - Плащане през PayPal.
  - Плащане през Coinbase.
  - Плащане на място в реалния ни магазин.
7. При всяка отделна поръчка ще имате възможност да изберете удобния за Вас начин на плащане. Ако имате инструкции и коментари по поръчката, има възможност да ги напишете в съответното поле.
8. Ако искате за поръчаните стоки да Ви бъде издадена фактура, свържете се с нас на посочените телефони. Фактурата ще бъде изпратена заедно с поръчаната от Вас стока. Към фактурите, които съдържат хранителни продукти, ще бъде надлежно приложен и сертификат за качество.
9. Преди да потвърдите поръчката, прегледайте внимателно цялата информация – какво сте поръчали, адрес за доставка, начин на плащане, цени и, ако има нужда, нанесете съответните промени. След като потвърдите поръчката, тя ще бъде приета и няма да можете да правите повече промени. Магазин „Хоуммейд Торти Амели” не може да бъде държан отговорен за това по какви причини и как сте избрали продуктите, които сте решили да закупите - ако описанието е неясно или не сте сигурни в начина на ползване на някой продукт, ако имате съмнения по какъвто и да било въпрос, моля да се свържете с нас по телефон или имейл за допълнителни разяснения и консултации.
10. Ако все пак искате да направите промяна, моля, обадете ни се по телефон - възможно е да Ви помогнем, но само преди да сме предали поръчката за изпълнение. Промени, поискани по имейл, скайп и фейсбук може да не бъдат получени и обработени навреме, затова е във Ваш интерес да използвате телефон. Нашите оператори правят всичко възможно да отразяват правилно направените промени, но при всички положения - НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ за грешно разбрани и отразени промени. Отговорност на клиента е да пуска вярна и точна информация, когато изпраща поръчките си.
11. След като приключите поръчката си, на електронния адрес, който сте дали за контакт, ще получите имейл с цялата информация по поръчката. Ако има нужда от допълнителни уточнения по доставката, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона, в случай, че такъв е предоставен и в случай, че той е точен и верен. ИМАЙТЕ ПРЕДВИД, че с потвърждаването на поръчката, сключвате договор за дистанционна продажба с „СТТ-Импекс” ЕООД, собственик на електронен магазин homemade.amelicakes.com и за Вас, като страна по този договор, възникват определени задължения.
12. Отказ от поръчка: В случай, че поръчаният от Вас продукт вече е произведен или пратката Ви е изпратена и Вие впоследствие решите да я откажете или откажете да я приемете от доставчика, заплатената от Вас сума не подлежи на възстановяване. При основателни съмнения за злоупотреба или некоректно отношение от страна на даден клиент, „СТТ-Импекс” ЕООД си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката, като своевременно уведоми за това лицето, направило поръчката, по имейл или телефон.
  Отказ от поръчка, се счита за валиден, САМО ПРИ ПОТВЪРЖДЕНИЕ ОТ НАША СТРАНА и получено потвърждение на имейл за отказана поръчка.
13. В случай, че клиентът откаже поръчка, за която е заплатил с дебитна / кредитна карта или през PayPal преди нейното изработване и предаване на доставчика, магазин „Хоуммейд Торти Амели” връща на клиента цялата заплатена сума под формата на ваучер. В случай, че клиентът е заплатил поръчката с дебитна / кредитна карта или PayPal и откаже поръчката след като тя е била произведена и предадена на доставчика, сумата не подлежи на възстановяване, на основание Чл. 55. (1) от закона за защита на потребителите: Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на получаване на стоката от потребителя.
  Алинея 1 не се прилага по отношение на следните видове договори:
  3. за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка;
  4. за доставка на стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;
14. ВАЖНО е да знаете, че посочването на непълни или неверни данни в профила на клиента, прави поръчката невалидна и тя не обвързва homemade.amelicakes.com с изпълнение.
ДОСТАВКА НА СТОКИ
1. Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки, за които е получено плащане, до посочения от потребителя адрес е минимум 24 часа след подаване на поръчката, след получаване на потвърждение на поръчката, като срокът може да бъде удължен при официалните празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което потребителят следва да бъде своевременно уведомен от страна на homemade.amelicakes.com.
  
  Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от Потребителя начин и според посочените срокове. homemade.amelicakes.com си запазва правото да удължава посочените срокове след предварително информиране на Потребителите, и да удължава сроковете с предварителното съгласие от страна на Потребителя, заявил доставката.
  
  Стандартната цена за доставка е 5.00 (пет) лв. за рамките на град Пловдив, и е фиксирана без значение от вида и размера на стоката, адреса за доставка и броя на продуктите в поръчката.
  
  При поръчка за покупка от онлайн магазина, потребителят има възможност да посочи удобен за него ден за доставка, като homemade.amelicakes.com съобразява доставката с предпочитанията на потребителя, за което същият е своевременно уведомен.
  
  homemade.amelicakes.com може да поиска допълнително потвърждение от потребителя за направената поръчка, включително по телефон, факс, електронна поща. В случай, че Потребителят откаже да предостави изисканата от homemade.amelicakes.com информация, отказът от предоставянето й води до автоматична отмяна на поръчката с или без допълнително уведомяване на Потребителя.
  
  Цената на разходите за доставка се калкулира автоматично в стойността на поръчката и е посочена под информацията, публикувана за поръчвания артикул.
  
  Доставка на закупена стока от "СТТ-ИМПЕКС" ЕООД се осъществява до:
  
  1. Врата на апартамент или офис за сгради, въведени в експлоатация с акт образец 16, с работещ асансьор позволяващ качването на продуктите.
  
  2. Врата на двор, при къщи с дворно място или до врата на къща при къщи без дворно място, до които има проходим автомобилен път;
  
  3. Вход на жилищна сграда, когато същата не е въведена в експлоатация с акт образец 16 и/или няма работещ асансьор, както и при всяка друга хипотеза, необхваната от горепосочените условия.
  
  homemade.amelicakes.com не носи отговорност за забава на доставката поради независещи от homemade.amelicakes.com обстоятелства.
  
  При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране на външни видими дефекти - евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който описва констатираните дефекти и незабавно уведомява homemade.amelicakes.com на тел. 032/627-037.
  При приемане на доставката от Потребителя без забележки, всички и всякакви последващи претенции за въшни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката и/или не уведоми незабавно homemade.amelicakes.com на тел. 032/627-037, Потребителят губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.
  
  При посочени неверен или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, homemade.amelicakes.com не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката в следствие на подадената невярна информация от Потребителя.
  
  При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на заявлението, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
  
  В случай, че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, homemade.amelicakes.com се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени.
  
  Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от него заявление за покупка на стоки в срок от 24 часа от уведомяването на homemade.amelicakes.com за такова искане на тел. 032/627-037.
  
  homemade.amelicakes.com извършва доставки със собствен транспорт и само на територията на гр. Пловдив.
2. Клиентите ни имат възможност да изберат и безплатната опция ЩЕ ВЗЕМА ПОРЪЧКАТА ОТ МАГАЗИН. Тя означава, че клиентът ще пусне поръчката си през интернет, за да резервира определени продукти, след което ще дойде на място да ги получи. В случай, че клиентът е предплатил за продуктите с кредитна / дебитна карта или по банков път, продуктите се пазят максимум до срока на годност на същите от датата на поръчката, след което се бракуват и клиента губи правото си да ги получи или да му бъде възстановена платената сума.
  Работното време на реалния магазин е от 10:00 до 18:00 часа от понеделник до събота. Това е и времето, в което може да получите поръчките си лично от нас.
РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА
1. Артикулите, предлагани от нас са хранителни продукти с къс срок на годност, произведени по индивидуална поръчка на клиента и поради тази причина НЕ СЕ ПРИЕМАТ ОБРАТНО при никакви обстоятелства, на основание Чл. 55. (1) от закона за защита на потребителите: Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на получаване на стоката от потребителя.
  Алинея 1 не се прилага по отношение на следните видове договори:
  3. за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка;
  4. за доставка на стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;
  Ако имате проблем с наш артикул, молим да се свържете с нас, за да приемем оплакването Ви и да обсъдим ситуацията. Отговаряме на всички оплаквания и коментари.
2. В случай, че клиентът получи стока, различна от поръчаната, магазин homemade.amelicakes.com подменя стоката, като поема разходите по доставката и връщането на сгрешения артикул. В случай, че клиентът се откаже от поръчката си и не желае да получи първоначално поръчания артикул, магазин homemade.amelicakes.com и клиентът договарят конкретните условия по връщане на заплатената сума и връщането на погрешно изпратения артикул.
ОТГОВОРНОСТ
1. "СТТ-ИМПЕКС" ЕООД и екипът на homemade.amelicakes.com не носят отговорност за информацията, услугите и гаранциите, дадени от производителите на продукти или услуги. "СТТ-ИМПЕКС" ЕООД не гарантира, че функциите, предложени от сайта и информационният поток, са и ще бъдат лишени от технически грешки.
АВТОРСКИ ПРАВА
1. Потребителите могат да използват всички услуги, предлагани на Сайта за лични нужди, с нестопанска цел ипри условие че не се нарушават авторските права на homemade.amelicakes.com или на трети лица свързани пряко или косвено с материалите на Сайта. Забранява се изрично материалите, публикувани на този Сайт да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани с каквато и да било цел от Потребителите.
  
  homemade.amelicakes.com си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали и друга информация, публикувана на Сайта, на трети лица при допълнително сключен договор в писмена форма, уреждащ правоотношенията, между homemade.amelicakes.com и лицето публикуващо информацията.
РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
1. При възникване на спор, магазин homemade.amelicakes.com и клиентът правят възможното да достигнат до решение, което удовлетворява и двете страни. Ако това е невъзможно, споровете, възникнали във връзка с изпълнението на този договор, се решават по реда на българското законодателство.